45 GrausJosé Maria PimentelAll episodes
#105 [EN] Fons Trompenaars - Reconciling cultural differences (between countries and within organisations)
(The episode starts after a short introduction in Portuguese)
O convidado é autor e consultor na área da gestão das organizações e da comunicação inter-cultural. Conhecido sobretudo pela autoria de um dos modelos de diferenças entre culturas nacionais mais conhecidos, que popularizou no livro "Riding the Waves of Culture", publicado em 1993.
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O modelo de Trompenaars é -- juntamente com o modelo de Hofstede que já referi várias vezes no podcast -- uma das referências quando se trata de comparar culturas entre diferentes países. Nenhum dos dois modelos é perfeito -- até porque implicam necessariamente generalizar as culturas de países com milhões de pessoas com crenças e valores muito distintos --, mas a verdade é que há inegavelmente padrões nas culturas nacionais, e ler livros como o de Trompenaars muda a maneira como entendemos as reacções de pessoas de outras culturas.
Ao longo da conversa, discutimos algumas das dimensões do modelo do convidado, como as culturas mais e menos emocionais, e mais e menos individualistas. Falámos também sobre como é possível ‘reconciliar’ os dilemas que surgem quando diferentes culturas entram em conflito -- por exemplo dentro de empresas multinacionais. O autor tem adaptado este estudo sobretudo em aconselhar empresas que actuam entre vários países sobre como gerir as diferenças de culturas nos vários países em que operam. Como se adivinha, as organizações com maior sucesso são aquelas que mais bem conseguem articular estes desafios.
Índice da conversa:
- Fons Trompenaars
- Trompenaars Cultural Dimensions
- Modelo de Hofstede
- What is culture • Ed (Edgar) Schein Model of Organization Culture
- Culture shocks
- Culture as the most persistent difference between countries
- Why are there different cultures to begin with?
- Charles Hampden-Turner
- Neutral vs emotional cultures
- The Civilizing Process, Norbert Elias
- Specific vs diffuse cultures
- On why both ends of a cultural trait have benefits
- On why compromise is not necessarily the best solution
- Dilema reconciliation
- Universalism vs Particularism • The dilemma of the car crash
- The ascension of China. • Fons’s recent book: "Has China Devised a Superior Path to Wealth Creation? The Role of Secular Values"
- Is individualism good? • Relation to inequality
- Milton Friedman's 1970 New York Times article: “The Social Responsibility Of Business Is to Increase Its Profits”
- Explaining performance of organisations by their ability to reconcile dilemmas • Charles Handy
- On the problem of jobs which add a lot of value to society but are poorly paid
- American individualism
- Examples of dilemma reconciliation • Apple,
- Formula 1
- Myers–Briggs Type Indicator (MBTI)
- How to assess individual performance in more collectivist cultures?
- How to avoid free riders without measuring individual performance?
- Shame-based vs guilt cultures
- The case of the Portuguese culture
- Can you change a national culture? • The case of Royal Dutch Shell
- The case of Lee Kuan Yew in Singapore
Obriga
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